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月嫂、育婴师与客户的禁忌话题有哪些
我们每天都要进行许多次沟通,但您都注意到沟通的效果了吗?

月嫂、育婴师在与客户的交流过程中,同样也要注意技巧和谈话禁忌。有哪些是禁忌的?我们一起来看看。

1、说家政公司的坏话,和客户套近乎

说家政公司的坏话,故意和客户套近乎“您是不知道,我们那家政公司,公司很乱,天天吵架。”

有人想和客户套近乎会选择说中介公司坏话的方法,感觉客户会和自己一起去批评中介公司。而客户需要的是踏踏实实做事干活的人,不是搬弄是非的长舌妇。当你向客户批评中介公司的时候,背后的意思可能是你来自一家很乱的中介公司,你也不靠谱。

我们的职责是照顾宝宝、宝妈,倾听宝妈的烦恼,不给宝妈讲是是非非才做好自己的事情才是我们的本职工作。

2、经常提起上家客户对你的好

“我上一家客户可喜欢我了,很看重我。下户的时候还给我发了个大红包,买了好些水果送我。现在还惦记给我介绍单子呢。”

月嫂之所以这么说大多是想给新客户留个好印象,因为做的好,所以上一个雇主喜欢你,看重你。

而说者无心听者有意,***妈对你了解不多,也不知道你做的到底好不好,这个时候你一味地夸自己的好往往适得其反,变成坏印象。

尤其是提到钱、礼物,宝妈更是会对月嫂产生一种贪图财物、嚣张骄傲的印象。

糊涂人自吹自擂,有实力的月嫂都是靠实际行动来说话。

3、和客户发牢骚,抱怨生活

“我这辈子真是倒霉,老公是个人渣,欠了一屁股债,都离婚了还整天跟我要钱……”

客户请月嫂到家里是为了有人照顾,闲聊家常当然是可以的,但是当你谈到自己的不幸遭遇,满满的负能量,正常的人基本不会爱听这些东西的。

上户的过程中我们不要将负面情绪带到客户家里,你不改变自己换来的结局可能就是被下单。

家长里短可以聊,但不要和雇主聊,下了户可以和姐妹们一起聊。

4、挑客户家里长辈的毛病

“宝宝的奶奶不注意卫生,还不会抱宝宝。”

俗话说清官难断家务事,上户的时候最忌讳背后评价客户家里人,掺和雇主家里事,这都是聪明月嫂不会做的。

如果真的有长辈的所做所为对宝宝有害,比如嚼东西喂宝宝吃等事情可以由宝宝妈妈或者宝宝爸爸和家里长辈沟通。

把自己分内事做好就是为客户家里分忧。

5、倚老卖老,忘记自己的责任

“小王啊,我说的你听不懂吗!?快点把客厅打扫干净啊,还有冰箱里没肉了,一会儿出去记得要多买一些回来。”

有的老月嫂年岁大了,手里订单多了,自己子女比宝爸大。结果就把宝爸当自己儿子使唤。需要宝爸帮忙可以礼貌地提出建议,而不是下命令。有客户请走这种月嫂的时候就说:我可不是花钱请个慈禧太后回来的。

不论你年岁多大,说话都要记得尊重对方。
 
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